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电商网站运营分析:奢侈品电商的成功密码

来源:新华网 2584771晚报

中新网9月11日电 9月9日,携程宣布从去哪儿网下线酒店产品。正当行业媒体都以为新一轮的去携大战将要上演之时,一个戏剧性的事件发生了,据互联网独立第三方研究专家胡延平透露,此次下线之后,携程寄希望通过小弟同程网的旗下公司来订吧寻求与去哪儿网合作,从而另辟蹊径消化库存。而截至目前,去哪儿网暂未处理来订吧的合作邀约。 胡延平认为,携程出此下策的原因是,去哪儿网每天给携程带来10%还多的间夜量,同时还有近30%的酒店团购订单。从去哪儿网下线后携程订单瞬间减少,并且有携程平台酒店签约客户纷纷转投去哪儿网平台销售酒店。 胡延平表示,这次下架门与去年不同的是,去哪儿网于过去一年间加大了直签力度,目前已经签约20万家酒店,而仅仅凭借这样的自有库存,其他OTA的下架对其的影响已经微乎其微。他同时透漏,此次携程在名义上下架而背地里转换通道上线的同时,还在各处邀请其他OTA共同加入行动,但目前来看,去年曾经参与下架门的OTA们,大部分都已经退出酒店业务,仅存几家的库存量级很难形成气候。 流量之争 平台化首要的竞争是流量。现在在线旅游流量的入口越来越单一化,从整个行业目前来讲,入口不多,价格也越来越高。 未来几年,在线旅游流量战场在无线端。根据财报数据显示,去哪儿无线客户端总激活量达到2.7亿,通过无线端预订酒店的比例超过50%。携程无线客户端下载量为2亿,激活约为1亿。从目前来看,平台之战中携程在流量和无线端还处于弱势。 产业链闭环 平台之战除了流量外,另一个关键点在于能否形成产业链闭环。 在线旅游发展如火如荼的同时,传统线下旅游服务机构也正在加速入网。数据显示,2013年中国在线旅游交易额达2522亿元,在线渗透率仅为8.6%。未来,中国在线旅游消费将占到整个中国大旅游市场70%的份额。 去哪儿网CEO庄辰超曾表示,目前在线旅游的市场份额是多少都不重要,因为现在80%以上的旅游交易都在线下。 去哪儿网之所以推出Saas平台(又称TTS)就是希望帮助这些线下旅游服务商走到线上,抢占线下旅游市场份额。Saas平台是去哪儿网自主研发的交易平台,为用户提供下单、供应商订单管理、帮助代理商解决IT问题,提升整体服务水平。在Saas平台上供应商以自己的品牌,经营自己的旗舰店。 虽然从酒店间夜来看,携程还是处于优势地位。但是从OTA转型平台,携程在产业链布局上晚了一步,还未形成完整的产业链闭环。如何对供应商进行筛选,如何监管供应商的服务质量,原本对于价格不敏感、对服务非常看重的商旅客人是否会受到平台供应商产品的干扰等等都是目前携程急需解决的问题。 目前来说,携程和去哪儿的双强格局还很难分出胜负,不过在线旅游领域无疑越来越好看了。 672 783 723 400 456 140 605 238 76 421 989 54 327 532 228 242 139 352 388 342 951 584 751 192 781 128 973 901 650 726 501 650 558 754 614 845 263 861 977 780 702 296 617 104 869 894 913 888 293 511

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